A Glaucia Caldeira Lopes Montedo Ltda, nome fantasia Montedo Auto Center, CNPJ 33.545.935/0001-02, com sede na R. Marcilio Dias, 3212 — Centro, Pelotas — RS, 96020-480, é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seu site (www.montedoautocenter.com), formulários de contato, WhatsApp, redes sociais e atendimentos presenciais.

Este documento estabelece como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Nome completo

Número de telefone e/ou WhatsApp

Endereço de e-mail

Dados do veículo (marca, modelo, placa) para fins de prestação do serviço

Endereço IP e dados de navegação (via cookies e Google Analytics)

Dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato ou orçamento

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas ou políticas) no âmbito de nossas atividades.

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Responder a contatos, dúvidas e solicitações de orçamento

Prestação e gestão dos serviços de pintura, funilaria, polimento, embelezamento e lavagem

Envio de comunicações sobre serviços, promoções e novidades da empresa (mediante consentimento)

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Melhoria contínua do site e dos serviços oferecidos

Análise estatística de uso do site (via Google Analytics)

O tratamento de dados pessoais realizado pela Montedo Auto Center é fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento do titular (art. 7º, I) — para envio de comunicações e marketing

Execução de contrato (art. 7º, V) — para a prestação dos serviços contratados

Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria dos serviços e atendimento ao cliente

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei ou autoridade competente

A Montedo Auto Center não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com seguradoras parceiras, para viabilizar a cobertura de sinistros, quando aplicável

Com prestadores de serviços de tecnologia que auxiliam na operação do site (ex.: Google Analytics), sempre sob obrigação de confidencialidade

Por determinação legal ou judicial

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigação legal. Em geral, os dados de clientes são mantidos pelo prazo de 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento comercial, salvo determinação legal em contrário. Após esse prazo, os dados são eliminados de forma segura.

Você, como titular de dados pessoais, tem os seguintes direitos garantidos por lei:

Confirmação da existência de tratamento, saber se tratamos seus dados

Acesso aos dados, obter cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você

Correção de dados, solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Anonimização, bloqueio ou eliminação, de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente

Portabilidade dos dados, receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço

Eliminação dos dados tratados com consentimento, solicitar a exclusão quando o tratamento se basear em consentimento

Informação sobre compartilhamento, saber com quais entidades seus dados são compartilhados

Informação sobre não consentir, conhecer as consequências de não fornecer consentimento

Revogação do consentimento, retirar a qualquer momento a autorização previamente concedida

Oposição ao tratamento, manifestar-se contra tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected] — assunto: "Direitos LGPD — [seu nome]"

Telefone/WhatsApp: (53) 3228-5569

Presencialmente: R. Marcilio Dias, 3212 — Centro, Pelotas — RS, de segunda a sexta das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h15

Prazo de resposta: comprometemo-nos a responder todas as solicitações em até 15 (quinze) dias corridos, conforme determina o artigo 19 da LGPD. Caso seja necessário prazo adicional para solicitações complexas, você será informado dentro do prazo inicial.

Para proteger seus dados contra acessos não autorizados, poderemos solicitar documentos de identificação antes de processar a solicitação.

O responsável pelo tratamento de dados pessoais da Montedo Auto Center é:

Nome: Glaucia Caldeira Lopes Montedo (proprietária)

E-mail: [email protected]

Telefone: (53) 3228-5569

O encarregado atua como canal de comunicação entre a Montedo Auto Center, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Utilizamos cookies analíticos (Google Analytics) para entender como os visitantes interagem com o site, de forma anônima. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades do site.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados dentro do prazo legalmente estabelecido.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento do responsável legal, procederemos à eliminação imediata dessas informações.

Caso você não obtenha resposta satisfatória dentro do prazo de 15 dias, ou entenda que seus direitos foram violados, poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do Sistema de Requerimentos disponível em www.gov.br/anpd.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em razão de exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Alterações significativas serão comunicadas pelo site ou por e-mail, quando aplicável.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos:

Montedo Auto Center

R. Marcilio Dias, 3212 — Centro, Pelotas — RS, 96020-480

Telefone/WhatsApp: (53) 3228-5569

E-mail: [email protected]

Segunda a sexta — 08h00 às 12h00 e 13h30 às 18h15